导游讲解称网红大熊猫花花是残疾，导游带的游客不满并当场报警，反应是否过度了？事件反映了哪些问题？
极目新闻记者 王灿 4月29日下午，一名导游带团在成都大熊猫繁育研究基地参观时，在讲解中称网红大熊猫“花花”是残疾，引来游客和“花花”的粉丝不满，当场有人报警。30日，极目新闻记者从辖区派出所获悉，确有此事，当天已处理解决。 大熊猫“花花” 一名“花花”的粉丝在微博“大熊猫和花超话”中发帖称，29日下午，一名女导游带团参观大熊猫“花花”，该导游在向游客讲解时，称大熊猫花花是残疾，立即有现场的“花花”粉丝指出其说法有误，但该导游坚持自己没有说错，称“公司电子稿就是这样写的”。有游客要求其道歉并出示导游证，被其拒绝。有在场的游客随即报警，民警来后，该导游又改口称当时说的是花花患有“唐氏综合征”。 导游讲解称网红大熊猫花花是残疾，游客不满并当场报警，警方回应