美团称App删安卓用户图片系第三方插件导致,将协助恢复并赔偿损失,此解释能服众吗?还有哪些问题待澄清?
3月24日,美团删照片话题,引发大量网友关注。 社交网络平台有多位网友发文称,在未执行任何操作的情况下,手机相册内数百至数千张照片、视频被自动清空,而系统拦截日志显示,执行删除操作的应用为美团。 对此,美团官方客服回应观察者网表示:“该问题主要是安卓系统在极少数情况下,App自动缓存清理时遇到第三方SDK冲突导致异常。问题发生后至今,累计有180多位用户进线客服咨询,预计潜在波及用户范围约在数百人。我们在发现该问题后已第一时间进行紧急修复。” 美团客服强调,此次问题仅发生在用户本地手机系统层面,美团App不会读取、存储或转移任何用户个人数据,用户隐私及账户信息均未受到影响。 据悉,美团在发现问题后已迅速成立专项技术支持小组,联合专业安全技术团队协助受影响用户找回数据。 目前,美团客服已向每一位受影响用户致歉,并将承担全部费用和赔偿相应损失。App误删图片?美团客服称约百余人受影响,将协助找回并赔偿_腾讯新闻